রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

o3o3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocketআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
o3o3 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরটি যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দলটি ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

o3o3 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। লগইনের সময় OTP যাচাই, এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য কত দিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষকে কুকি তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক ধাপ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনত প্রয়োজনীয়।

Rocket ও bKash লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়। পেমেন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা চূড়ান্তভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।